HELP & SUPPORT

INFORMA

 

Oh Noo...

¡¡Le cayó agua a la LAPTOP!!

 

 

Imagine esta situación: Una persona sentada en una cafetería, navegando en el internet en su laptop mientras se bebe un café, y de pronto, otra persona que le pasa por el lado, choca con su mesa y le tira el café caliente sobre la computadora; sin duda algo que hemos visto o escuchado. Si esto le ha sucedido alguna vez, probablemente haya pensado que es el momento de comprar una nueva laptop. ¡Pero no vaya tan de prisa! Aunque ninguna computadora es impermeable tal vez pueda resucitarla con estos pasos sencillos. Le tomará más o menos un día hacerlo, pero bien puede valer la pena el esfuerzo. ¿Qué debe hacer después que su laptop sufre un accidente con un líquido?:

 

 

  • Apague la laptop de inmediato: De ser necesario, apáguela directamente manteniendo presionado el botón de encendido. La clave es evitar un corto circuito. Luego debe retirar la mayor cantidad de líquido posible.

 

  • Retire cualquier periferal: Cable, unidad, tarjeta de red o dispositivos externos. Absorba el líquido que pueda haber llegado a estos.

 

  • Use un paño suave para absorber el exceso de líquido: No la frote porque solo lograra esparcir más el líquido. Coloque el paño precionando firme pero con suavidad.

 

  • Incline la laptop con suavidad de un lado a otro para permitir que salga el líquido. No agite la máquina.

 

  • Coloque la laptop boca abajo para drenar el líquido remanente. Luego esperar un buen tiempo para que se dé la evaporación natural.

 

  • Si le urge, use una secadora de mano (blower) solamante en el "setting" de frio: úsela en la posición fría (bajo ningún concepto la use caliente ni tibia, esto puede dañar el teclado). Seque con cuidado las partes que mas se afectaron.

 

  • Deje la laptop secar boca abajo al menos una hora; preferiblemente por 24 horas.
    • Cuando se haya secado, reconecte los
      componentes extraíbles y encienda la máquina
    • SI enciende sin problemas, abra varios
      programas y pruebe usar los dispositivos internos
    • Si ve chispas o percibe olores
      desagradables, apague la máquina de inmediato y llévela a un especialista.

 

  • Cuidado con desarmar la laptop. Esto puede dañar componentes internos e invalidar su garantía, si aplica. De requerir asistencia, contacte sus técnicos de confianza de Help & Support Computer Tech ®.

 

 

 

                                                por José González

 



 

El calor del verano

y su COMPUTADORA



Los meses de verano traen calor, polvo y otras variaciones en el clima que pueden causar estragos en la electrónica sensible de las computadoras. No es ningún secreto que la acumulación de calor dentro de los equipos pueden causar un colapso total de la información si no es controlada adecuadamente. Y aunque pequeños abanicos dentro de las computadoras pueden mantener las partes más frescas, la naturaleza del diseño de una unidad hace inadecuada una ventilación óptima por largos periodos de uso.

 

Para evitar pérdida de datos durante los meses calurosos de verano, Help & Support recomienda lo siguiente:

 

  • Evite la instalación de computadoras en
    pequeños lugares encerrados.

 

  • Utilice ventilación adecuada, abanicos o
    aire acondicionado para mantener sus equipos en temperaturas más frescas.

 

  • Apague sus equipos cuando no se estén usando
    para no sobrecalentar los componentes más de lo necesario.

 

  • Evite usar los “sleep mode” o “hibernation”
    porque aunque luce como si el equipo está apagado y gastando menos corriente en
    realidad continua encendido y generando calor.

 

  • Instale un “battery backup” en lugar de un “search protector”.

 

Con un buen cuidado preventivo podemos ayudar a nuestros equipos a alargar su vida útil implementando estas y otras medidas sencillas de mantenimiento.

 

 

 

                                                  por José González

 

 

 

 

Pérdida de data,

¡QUE DOLOR DE CABEZA!



La pérdida de data es uno de los mayores temores de todo usuario. Por desgracia es una de esas cosas que la gente piensa que a ellos nunca les va a pasar. Por lo tanto, se exponen a una situación de peligro al no realizar copias de seguridad de sus preciados documentos, fotos, música y videos.



 

A continuación cosas que pueden causarle esta terrible experiencia:



  • Error en el “hardware”

Esta causa para la pérdida de data es una pesadilla pues el usuario tiene poco control sobre la misma. Sin embargo un buen programa de mantenimiento peventivo puede mitigar estas fallas.

 

  • Error humano

Hey!, todos somos humanos después de todo y podemos eliminar por accidente archivos muy importantes. Puede usted derramar líquidos sobre su computadora y borrar su data o tal vez puede pensar que han guardado sus archivos cuando en realidad no lo ha hecho.

 

  • Corrupción del Software (aplicaciones o sistema operativo)

Cuando se instala un software y a continuación se reinicia el equipo, algo puede ir mal y su Windows puede no subir. Muchos no saben como salir de esta situación y evitar pérdida de data. En ocasiones tratan soluciones que pone su equipo aun más grave.

 

  • Virus Informáticos

Estos pueden ser muy severos y destruir su sistema rápidamente. Pueden causar pérdida del acceso a sus archivos y a veces corromper o borrar su data.

 

  • Desastre

Lamentablemente no tenemos control sobre un desastre. Es devastador experimentar pérdida de data por eventos que no controlamos. Los daños por inundaciones, fuego u otros son ejemplos de desastres pueden atentar contra nuestra data.

 

 

 

En resumen, es difícil evitar los sucesos inesperados que pongan en riesgo nuestra data. Sin embargo, podemos prepararnos para ello mediante la implementación de copias de seguridad (back up), un plan de recuperación y el debido mantenimiento preventivo para el mejor funcionamiento de su equipo.

 

 

                                                   por José González



 

 

¿Podemos confiar

en el WIFI gratis?

 

En estos tiempos, usted puede conectarse al internet desde cualquier lugar que le proporcione un punto de acceso. Restaurantes de comida rápida, cafeterías, aeropuertos, centros comerciales, plazas públicas, hoteles y otros son lugares que ofrecen esta alternativa. Pero ojo!, mas que ayudarle a salir al internet, estos Wi-Fi (accesos) gratis, pudieran ayudar a los hackers a acceder sus datos.

 

A continuación algunos consejos de seguridad Wi-Fi para que pueda seguir disfrutando del  internet sin miedo:





  • Al conectarse al Wi-Fi gratis asegúrese que su configuración de red este en
    “Public Network”
    : Esta opción esta diseñada para evitar que su data sea visible a otras computadoras a su alrededor y así protegerla de programas maliciosos o de intromisiones indebidas a su equipo.

 

  • Evite realizar transacciones bancarias conectado a redes públicas: Usted no debe tener acceso a servicios bancarios mientras este conectado a una red publica. Si le urge, considere las medidas de seguridad ofrecidas por los bancos.

 

  • Asegúrese de tener un programa de seguridad (firewall y antivirus) instalado y actualizado en su equipo: Su computadora debe tener un antivirus que le provea a usted cierto grado de protección. Puede usted adquirir uno en tiendas especializadas o utilizar versiones gratis a través del internet.

 

  • Si está disponible, conéctese a la red segura (contraseña requerida) del lugar público donde se encuentre: Con el aumento de escepticismo, cada vez más compañías ofrecen redes públicas "seguras". Compruebe si la ofrecen y pregunte a la gerencia del lugar por la contraseña de modo que pueda utilizarla.

 

Recuerde que la seguridad de su data es lo esencial. Utilice todas las medidas de seguridad que tenga a su alcance.



 

                                                           

                                               por José González





 

¿Por qué su computadora

está lenta?  

 

Muchas personas se quejan del desempeño de sus computadoras. Aquí compartimos algunos de los más grandes errores que observamos en estos usuarios:



 

1) “Si un antivirus es bueno, dos deben ser mejor” –No, no, no! Este error es el que más comúnmente vemos y pone su computadora más lenta. Para instalar un antivirus nuevo debe desinstalar o remover primero el que tenga previamente instalado.

 

2) “No debo estar infectado de virus, pues tengo un antivirus” – Su antivirus brinda un nivel de protección que es complementado con el “sentido común” del usuario. Los virus cambian constantemente, literalmente cada minuto. No hay un antivirus que por si solo provea completa protección. Debemos estar alertas a ofrecimientos sospechosos a través de e-mails chatarra o páginas cibernéticas nebulosas.

 

3) “Me apareció un mensaje de error” – En ese momento debe parar, leer el mensaje de error y ver que esta pasando. Usualmente Windows le dice la causa o hace referencia de que es el error. Tome nota y compártala con su técnico de confianza.

 

4) “Mi nueva computadora esta limpia y lista para comenzar” – No, no lo esta!. Toda máquina nueva viene con programas en versiones “trials” o de prueba que se deben remover porque están consumiendo recursos de su equipo y reduciendo su desempeño. No solo se debe eliminar los mismos sino también actualizar el sistema operativo y el antivirus.

 

 

                                                    por José González

 

 

 

 

¿Qué es la nube

y para qué sirve?



La contestación sencilla a esta pregunta es que la nube es el internet. Es una palabra bonita y sexy de mercadeo para referirnos a los servicios (algunos gratuitos y otros pagos) que se brindan en el internet tales como; Facebook, Google, Amazon, Hotmail, Yahoo, Dropbox etc. En otras palabras, todo servicio que se brinda en el internet, es un servicio en la nube.

 

La idea detrás de todo esto nace en el acceso instantáneo y en todo momento a tus datos estés donde estés y a través tanto de dispositivos móviles (teléfonos inteligentes, tabletas, etc.), como de computadoras de escritorio o notebooks.

 

Lo mejor de todo es que la nube no fue creada para personas expertas en tecnología, sino para el usuario final que quiere solucionar las cosas de manera rápida y simple. Por ese motivo la mayoría de los servicios que hacen uso de esta tecnología son de lo más fáciles de usar.

 

Aunque no lo sepas, probablemente estés utilizando la nube a diario. Uno de los ejemplos más claros es el correo electrónico a través de tu navegador. Cuando accedes a tu e-mail (Hotmail o Gmail, por ejemplo) tienes la información en Internet a la que puedes acceder de manera rápida. Lo único que hay que hacer es ingresar a un sitio, poner una clave y listo: puedes acceder a todos tus correos, contactos y archivos.

 

 

                                          por José González

 

 



 

Como detectar

si su computadora tiene virus

y qué hacer.



Los Virus informáticos, también conocidos como programas maliciosos o “malware”, recientemente han tomado mayor presencia en las computadoras de los usuarios. En gran parte a causa de la integración del Internet en todo lo que hacemos en la PC. A pesar de los riesgos que presenta la Web, es un recurso muy poderoso que no debemos descartar. Por tanto debemos mantenernos protegidos y aprender a conocer las señales que se nos presentan para poder atender una infección informática a tiempo.



 

Síntomas



1) Deterioro marcado en el desempeño de su computadora.



2) Ventanas o mensajes extraños que surgen de momento.



3) Congelamientos intermitentes del PC.



4) Errores del sistema sin razón aparente.



 

Recomendaciones



1) Ejecuten un “scan” de su Antivirus.
existente y eliminen todos los problemas detectados.



2) Tomen nota de los ERRORES que les surjan.



3) Limpien los “Temporary Files”.



4) Cambien los “passwords” de sus páginas
cibernéticas más importantes.



5) Desfragmenten el HDD.





 

Pevención



1) BackUp, BackUp, BackUp…Recuerden que su Data es el activo más preciado que contiene su Computadora. Resguarden su data
periódicamente.

 

2) Antivirus al día y funcionando…una de las
causas principales de pérdida de Data son las infecciones de Malware (virus informático, etc.). Manténganlos actualizados.

 

3) Actualizaciones del Sistema Operativo…no
importa si tienes una PC con Windows o una iMac de Apple, todas las computadoras deben de mantenerse actualizadas también.

 

Estas tareas son lo suficientemente sencillas como para que las puedan lograr sin problemas. Sin embargo, para aquellos de ustedes que el problema les persista, pueden estar tranquilos que les podremos ayudar.

 

 

                                           por José González